​

CONDIZIONI GENERALE DI VENDITA

 

SERVIZIO CLIENTI

​

Identificazione del venditore

FB CHEMICALS SRL, con capitale di 10.000,00 euro, Sede Via Giovanni Battista Piranesi, 26 - 20137 MILANO,

Sede operativa Via Leonardo Da Vinci, 43 - 20090 TREZZANO SUL NAVIGLIO - MILANO - ITALIA

​

Applicazione delle condizioni generali di vendita

La conferma dell'ordine implica per il Cliente l'accettazione delle presenti condizioni generali.

​

Validità delle offerte

Ogni articolo visibile sul sito è disponibile fino ad esaurimento scorte.
In caso di addebito o di prelievo relativi ad un articolo non disponibile, FB CHEMICALS si impegna a proporre un buono acquisto o a rimborsare il Cliente entro 15 giorni.
FB CHEMICALS si impegna ad informare per posta elettronica il Cliente che avrà ordinato un articolo non disponibile.

 

Presentazione dei prodotti

I prodotti venduti sono prodotti Phyto Genius marchio gestito da FB CHEMICALS SRL, prodotti in Italia.

I prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile seguendo le direttive e normative in vigore.

Si invitano i clienti che acquistano prodotti integratori alimentari e cosmetici a leggere le informazioni riportate sull’etichetta apposta sulle confezione inviate prima di utilizzare o aprire la confezione stessa.

Si invita inoltre il cliente prima dell'apertura della confezione e l'utilizzo del prodotto ad un attento controllo della scadenza del prodotto acquistato e nel caso il prodotto non avesse scadenza "utilizzabile" a segnalarlo tempestivamente al servizio clienti che provvederà al ritiro.

Durante il periodo estivo(giugno-settembre) si sconsiglia l'acquisto di barrette o snack a base di cioccolato; tali prodotti sono conservati nei depositi di FB CHEMICALS a temperatura controllata. tuttavia durante il trasporto da parte del corriere tali prodotti potrebbero andare incontro a fasi di scioglimento, FB CHEMICALS non sarà responsabile dell'arrivo a destinazione di prodotti non integri o sciolti.

​

Prezzo dei prodotti

I prezzi sono presentati in euro compresi di tasse per l'Italia.
L'importo dell'IVA è incluso nel prezzo. L'importo appare al momento della visualizzazione del carrello da parte del cliente. In caso di variazioni delle aliquote IVA, tali modifiche potranno influire sul prezzo finale degli articoli senza necessità di notifica al Cliente.
FB CHEMICALS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prodotti verranno fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

 

Informazioni riguardanti FB CHEMICALS SRL

• Ragione sociale:FB CHEMICALS SRL

• P.IVA: 11997510968

• Sede legale: Via Giovanni Battista Piranesi, 26 - 20137 - MILANO

• email: info@phyto-genius.com

• Numero d'iscrizione al registro delle imprese: 11997510968

• OSA ASL MILANO

 

 

Paesi Extra UE

I prezzi indicati sul sito sono validi per l’EU. Per i Paesi Extra UE sono da considerare IVA esclusa.
Ogni ordine emesso sul sito e consegnato in Paesi Extra UE potrebbe essere soggetto ad eventuali tasse, diritti di dogana o documentazione che sono imposti quando il pacco viene consegnato.

Questi diritti, tasse e documentazione legati alla consegna di un articolo sono a carico del cliente e sono di sua responsabilità.

FB CHEMICALS non è tenuta a verificare circa i diritti di dogana, nè le tasse applicabili, nè la documentazione eventualmente richiesta.

Vi informiamo, quindi, che ordinando sul sito Phyto-Genius.com, siete considerati come l'importatore ufficiale e siete costretti a rispettare tutte le leggi e regole del paese in cui ricevete la merce.

Desideriamo che i nostri clienti siano a conoscenza del fatto che le consegne trans frontaliere possono essere soggette a una procedura di apertura e di ispezione da parte della dogana.

​

Ordine

Il cliente convalida l'ordine come di seguito indicato. La convalida implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

​

Modifiche ordine

Una volta confermato l'ordine, questo viene immediatamente inviato al magazzino per il prelievo.
Pertanto ti chiediamo di controllare il tuo ordine prima di confermarlo, in quanto una volta inviato non sarà più possibile modificarlo.

​

Trattamento dei colli non consegnati dal nostro corriere

Si tratta dei colli che non sono stati recapitati al destinatario finale per i motivi seguenti: destinatario sconosciuto, non reclamato, rifiutato, danneggiamento durante il trasporto, manomissione...

 

• Causa di restituzione del collo: destinatario sconosciuto o anomalia indirizzo

  Si tratta dei colli rispediti al mittente dal corriere per la seguente ragione: Il destinatario non abita all'indirizzo indicato.

  In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, FB CHEMICALS contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso, in base alla scelta del cliente.
  FB CHEMICALS si riserva il diritto di procedere al rimborso anziché ad un nuovo invio dell'ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con destinatario sconosciuto.

• Causa di restituzione del collo: "ASSENTE / AVVISATO"

  Si tratta dei colli che non sono stati ritirati dal cliente presso la sede del corriere o presso il punto di consegna entro i termini previsti.

  In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, FB CHEMICALS contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso dell'ordine a seconda della scelta del cliente.
  FB CHEMICALS si riserva il diritto di procedere al rimborso dell'ordine anziché al nuovo invio qualora in presenza di più invii non reclamati.

• Causa di restituzione del collo: "RIFIUTATO"

  Al momento della consegna, il cliente ha rifiutato il collo.
  In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, vi verrà accreditato sul conto cliente un buono acquisto entro le 72 ore successive al ritorno del collo. È possibile richiedere l'annullamento del buono acquisto e il relativo rimborso nella sezione "SERVIZIO CLIENTI".

 

In caso di restituzione di un collo dovuta alle cause "DESTINATARIO SCONOSCIUTO", "NON RECLAMATO", o "RIFIUTATO", FB CHEMICALS non garantisce la prenotazione degli articoli ordinati e potrà essere obbligato a procedere al rimborso dell'ordine qualora il prodotti o i prodotti non siano disponibili.

In caso di mancata consegna dell'ordine e di rientro della merce presso la nostra sede al cliente verranno addebitati i relativi costi di trasporto sostenuti da FB CHEMICALS SRL.
Pertanto l'eventuale rimborso, in caso di pagamento anticipato, avrà una riduzione delle relative spese di trasporto sostenute.

​

Pacco danneggiato

Firmare con riserva in caso di pacco danneggiato.

 

Responsabilità

Su tutte le fasi di accesso al sito PHYTO-GENIUS.COM, consultazione, compilazione dei moduli, esecuzione dell'ordine, consegna degli articoli o su qualsiasi altro servizio, la società FB CHEMICALS si assume esclusivamente un obbligo di intermediazione. Pertanto, FB CHEMICALS declina ogni responsabilità per gli inconvenienti o i danni derivati dall'utilizzo della rete Internet e totalmente estranei agli obblighi e alle precauzioni adottate da FB CHEMICALS. In particolare, tutti gli imprevisti relativi alla fornitura del servizio, le intrusioni esterne o la presenza di virus informatici non saranno imputabili a FB CHEMICALS. Analogamente, tutto ciò che risulti causa di forza maggiore ai sensi di quanto stabilito dalla Corte di Cassazione esonera totalmente FB CHEMICALS da qualunque responsabilità. 

 

Garanzia

Tutti i prodotti in vendita su FB CHEMICALS sono coperti da garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del codice del consumo.

La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.

Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale rivolgendosi direttamente a FB CHEMICALS.

In caso di difetto di conformità si dovrà contattare FB CHEMICALS all'indirizzo: info@phyto-genius.com.

 

Consegne

L'indicazione del tempo di evasione dell'ordine non è vincolante per FB CHEMICALS ma assolutamente indicativo.

Potrebbero verificarsi casi in cui il tempo di evasione indicato venga posticipato di qualche ora per esigenze tecnico/logistiche.

L’indicazione temporale per la spedizione in giornata (ove presente) può subire variazioni e ritardi per gli ordini effettuati con metodo di pagamento carta di credito. Tale eventuale ritardo è da attribuire ai controlli effettuati dagli istituti di credito ed emissari della carta di credito.

In caso di ritardo nella consegna o mancata consegna contattare il servizio clienti a info@phyto-genius.com

 

 

Prodotti omaggio

Gli omaggi eventualmente inseriti nell’ordine potrebbero variare a seconda della disponibilità al momento dell’evasione dell’ordine.

 

Richiesta fattura (Clienti Italia)

Per richiedere la fattura è sufficiente indicare la richiesta fattura nel carrello e compilare correttamente i dati di fatturazione.

La fattura può essere richiesta soltanto dai seguenti soggetti:

• Titolari di partita Iva

• Enti assimilati a società senza obbligo di P.Iva ma possessori di Codice fiscale numerico.

Per i soggetti privati con codice fiscale alfanumerico sarà possibile richiedere soltanto la ricevuta.

Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito FB CHEMICALS, visivi o sonori, compresa la tecnologia che li supporta, sono protetti da diritto d'autore, dei marchi o dei brevetti.

Tali elementi sono di proprietà esclusiva di FB CHEMICALS.

Tutti i collegamenti ipertestuali che rinviano al sito di FB CHEMICALS e che utilizzano in particolare le tecniche del framing, deep-linking, in-line linking o tecniche di altro tipo di collegamento diretto sono tassativamente e formalmente vietati.

Senza eccezioni, tutti i collegamenti, seppur tacitamente autorizzati, dovranno essere ritirati su richiesta di FB CHEMICALS.

 

Dati nominativi

FB CHEMICALS, per esigenze di servizio, si riserva il diritto di raccogliere i dati nominativi relativi agli utenti del sito.

Inoltre, FB CHEMICALS si riserva il diritto di cessione, a fini commerciali, dei dati raccolti nel proprio sito.

In ogni caso, e in accordo a quanto stabilito dalla Legge, tutti gli utenti o i clienti del sito possono in qualsiasi momento opporsi all'utilizzo commerciale dei propri dati e avvalersi inoltre del diritto di accesso, rettifica ed eliminazione dei propri dati personali.

 

Risoluzione delle Controversie Online - ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

CONTATTACI

 

Per informazioni sugli ordini, sui prodotti, ecc:

• se sei iscritto al sito, fai login e apri un ticket di assistenza qui: Tickets

• se non sei iscritto al sito, scrivi a: info@phyto-genius.com

Per richieste di reso, scrivi a: resi@phyto-genius.com

 

TELEFONO
Telefona al numero +39 328 5939328
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:00, escluse festività